Para realizar la entrevista

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• Al principio de la entrevista se deben dedicar unos minutos para aclarar la razón de la misma, aún cuando haya habido notificación previa.

• Se le debe hacer ver al entrevistado la importancia que tiene su cooperación en la realización de la auditoría.

• Para obtener mejores resultados de la entrevista se deben realizar al comienzo preguntas de carácter general, cuyas respuestas permitan una visión global del tema tratado y se pueda tener la oportunidad de identificar el área o actividad en la cual se sienta mas implicado el entrevistado.

• Las entrevistas mas fáciles, que mejor se pueden preparar y realizar son las que se llevan a cabo con personal de los niveles medios de las organizaciones. Sin embargo, es necesario entrevistar también al personal de los niveles mas altos y mas bajos.El entrevistador debe conocer de antemano la terminología, modismos y abreviaturas utilizadas en la organización.

• Durante la entrevista

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Errores Fáciles de cometer

 

• No se deben realizar entrevistas a última hora del día, ni inmediatamente antes de la comida, para captar una mayor colaboración y participación del entrevistado.

• Diferenciar si se trata de la descripción de un hecho o de una opinión personal del entrevistado.

• Nunca se debe contradecir al entrevistado, por el contrario, si no se está de acuerdo, se deben utilizar métodos que conviertan el desacuerdo en un intercambio de ideas.

• La toma de notas durante la entrevista puede ayudar a mantener la atención sobre los temas tratados y permite recordar hechos específicos, pero también, si se invierte mucho tiempo en eso, se puede perder el control de la entrevista.

  Al finalizar la entrevista

• Brindar al entrevistado la oportunidad de hacer comentarios adicionales sobre los temas tratados, que le permitan agregar alguna otra idea no tratada y concluir su intervención.